Trocas e Devoluções

Quer trocar ou devolver uma camisa? Sem crise!
Aqui estão os detalhes para fazer isso de forma tranquila e justa, tanto para você quanto para a loja.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A camisa deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e intacta (quando aplicável) e nas mesmas condições em que foi enviada.
O produto não pode apresentar odores, manchas ou alterações como ajustes, dano por uso, ou lavagens indevidas.
Produtos da seção "OUTLET" ou classificados como “Danificadas” no estado de conservação não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito oculto.
Camisas com sinais de uso ou com detalhes já descritos no anúncio não são elegíveis para troca ou reembolso.

MOTIVOS ACEITOS

Arrependimento ou desistência
Produto com defeito não informado
Produto diferente do anunciado

CUSTO DO FRETE

Produto com defeito: frete por nossa conta.
Desistência ou troca por opção do cliente: frete de ida e volta por conta do comprador.
Em caso de produtos analisados e que não atendam as condições de troca ou devolução: reenviaremos os produtos ao comprador (frete será por conta do cliente)

COMO SOLICITAR
Manda um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução/troca
Fotos do produto (em caso de defeito)

Vamos responder em até 2 dias úteis com os próximos passos.

QUANDO RECEBO O REEMBOLSO OU A TROCA?
Após o recebimento da camisa no nosso estoque, faremos uma análise para verificar as condições do produto e prosseguir com a troca ou reembolso dos valores.

Em caso de troca por produto de valor maior, será cobrada a diferença do produto.
Em caso de troca por produto de menor valor, a diferença pode ser usada em produtos adicionais ou ser reembolsada.
Em caso de reembolso, os valores originais do pedido serão reembolsados.